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Dúvidas frequentes

keyboard_arrow_downA Promove instala o equipamento de som?

Não. O equipamento de som é de responsabilidade da empresa assinante.

Para auxiliar nossos clientes fizemos parceria com a WG Áudio, uma empresa especializada em soluções de áudio. Clique aqui, receba o melhor suporte e escolha o equipamento ideal para sonorizar seu ambiente.

keyboard_arrow_downA Promove limita a quantidade de anúncios que posso fazer na minha rádio?

Não. A quantidade de anúncios e também o número de chamadas são ilimitados, podendo ser programados de diversas maneiras.
Exemplo 1: A cada 2 músicas um comercial. Todos os comerciais que estiverem em vigor serão reproduzidos aleatoriamente no intervalo de músicas que determinar.
Exemplo 2: As mídias poderão ser agendadas para o dia e horário pré-determinados.

keyboard_arrow_downA Promove oferece teste gratuito?

Não. Acreditamos que liberar um teste gratuito, com as funções básicas ativas, seria muito razoável, e definitivamente não queremos essa experiência para os nossos clientes.

Optamos por trabalhar de forma íntegra e clara, conhecer o nosso cliente e, juntos, personalizar a programação. Assim, liberamos a rádio na sua totalidade, personalizada e de acordo com o perfil da empresa. Pelos nossos resultados podemos afirmar que dessa forma o nosso cliente tem a experiência que nos comprometemos a entregar.

A Promove oferece a garantia total de satisfação, que são 30 dias de uso da plataforma com a rádio 100% personalizada e todas as funcionalidades contratadas ativas. Dentro de 30 dias a contar do envio do player de acesso, se o cliente não gostar, recebe todo dinheiro de volta. Basta nos enviar um único e-mail. Saiba mais

keyboard_arrow_downA rádio para empresas é indicada para qual segmento?

A Promove possui um acervo musical variado e produz os mais diversos estilos de spots e vinhetas. Assim a rádio para empresas pode sonorizar inúmeros ambientes como: Academias, agropecuárias, auto-peças, barbearias, bares e lanchonetes, clubes, consultórios, conveniências, farmácias, hotéis, livrarias, lojas de artigos para festas, brinquedos, calçados, cama mesa e banho, departamentos, informática, instrumentos musicais, móveis e eletrodomésticos, presentes e utilidades, vestuário, materiais de construção, motéis, óticas e relojoarias, padarias, pet shops, pizzarias, postos de combustível, restaurante, shopping, showroom’s, sorveterias e supermercados entre outros.

keyboard_arrow_downComo adquirir os serviços da Promove para turbinar a minha rádio?

Na página inicial do nosso site você encontra todos os produtos relacionados. Em Serviços obtenha as informações, os demonstrativos de cada um deles e o formulário de compra.

keyboard_arrow_downComo terei acesso à Rádio na minha empresa?

O Software é compatível com Computador, Notebook, Tablet e Smartphone. O armazenamento em nuvem permite o acesso do player em qualquer um destes dispositivos, não sendo necessária nenhuma instalação.

Você pode acessar o player através de qualquer navegador atual, no entanto, recomendamos o Google Chrome devido sua fluidez e atualizações automáticas contínuas.

  1. Acesse o endereço: http://radios.srv.br
  2. Digite o login e senha da rádio, e clique em "Entrar".

Enviamos também o player de acesso que, se preferir, poderá deixá-lo na área de trabalho do seu computador para acesso rápido, com apenas um clique.

keyboard_arrow_downComo é possível ter uma rádio personalizada?

Após a assinatura, você responderá um formulário que nos dará detalhes para a personalização da sua rádio. Baseado nessas respostas a nossa equipe produzirá os 3 bônus especiais:

  • Playlist
  • 3 Vinhetas
  • Bônus secreto

Além disso oferecemos os serviços adicionais, à medida que você os utiliza a sua rádio fica cada vez mais personalizada e efetiva.

Para conhecer os nossos serviços e solicitar orçamento clique aqui.


keyboard_arrow_downEm quanto tempo terei acesso à minha rádio?

Em 5 (cinco) dias úteis você terá acesso a sua rádio. 



keyboard_arrow_downExiste um contrato?

O contrato de prestação de serviços é necessário para formalizar e proteger os interesses das partes, o que está sendo contratado, como será a execução dos trabalhos, a definição dos prazos, e a contrapartida, ou seja, os honorários recebidos pelos trabalhos. Esclareça todas as dúvidas em Termos de Uso e Políticas de Privacidade.

keyboard_arrow_downO que é ECAD?

O Ecad é uma instituição privada, sem fins lucrativos, instituída pela lei 5.988/73 e mantida pela Lei Federal 9.610/98 e 12.853/13. Atua arrecadando os direitos autorais de quem utiliza música em ambientes públicos com fins comerciais, e distribuindo os valores arrecadados aos artistas.

keyboard_arrow_downO que é necessário para a transmissão da Rádio?
  • Conexão com internet
  • Som ambiente instalado
  • Computador, Notebook, Tablet ou Smartphone

Para a visualização de todas as funções do player, indicamos o uso do Computador ou Notebook, pois algumas funções não funcionam na versão móbile.

keyboard_arrow_downO que é o Controle Remoto?

O Controle Remoto é uma ferramenta que possibilita acionar as chamadas do player através de todos os computadores do estabelecimento.
A URL para acessar o controle é: http://radios.srv.br/controle/
O usuário deverá logar com os mesmos dados de acesso ao player, ou através do HTML disponível que enviaremos ao cliente.

keyboard_arrow_downO que é uma rádio para empresas?

Também conhecida como rádio indoor, rádio ambiente ou rádio interna, ela direciona chamadas específicas e músicas apropriadas para cada tipo de público e segmento, bem como anúncios exclusivos da loja ou empresa, criando um ambiente agradável e propício à venda, dentro do estabelecimento.


keyboard_arrow_downPosso configurar o player para inicializar automaticamente com o Windows?

Sim, siga os passos abaixo para Windows XP até o Windows 7.

  1. Acesse o Menu Iniciar e abra Todos os Programas. Lá, procure a pasta Inicializar.
  2. Clique com o botão direito sobre a pasta. Escolha Abrir.
  3. Clique sobre ícone do player com o botão direito em Copiar.
  4. Vá até a janela aberta da pasta Inicializar e clicando em algum espaço livre com o botão direito, escolha Colar Atalho. 
keyboard_arrow_downPossuo a rádio Promove na minha empresa. Tenho desconto nos produtos adicionais?

Não. Os valores são os mesmos para assinantes e não assinantes da rádio. A Promove adota a política de descontos considerando a quantidade de créditos adquiridos para produções futuras, sem validade dos créditos. Veja nossos planos.

keyboard_arrow_downQuais são as regras para contratar a gravação/produção de uma mídia?
  1. Os textos devem ser enviados sempre através do App disponível no site, no player da rádio ou baixado no seu smartphone ou computador 
  2. Informe sempre o nome do locutor e o estilo a ser gravado. (não sabemos ainda se convém deixar essa escolha por conta do cliente. Considerando os clientes que temos hoje eles não saberiam escolher, e que podemos ter clientes que tenham um responsável pelo marketing e essa opção pode ser viável)            
  3. O cliente deverá informar sua preferência por voz masculina, feminina ou infantil;
  4. A escolha da música de fundo pelo cliente ou pela Promove não darão direito a alteração depois de produzido o áudio.
  5. Os offs gravados são para uso comercial e vinhetas. Textos políticos, atendimentos eletrônicos e textos institucionais acima de 80 segundos, valor a combinar. Consulte-nos através dos nossos contatos.
  6. Os textos deverão ser de 40 segundos no máximo. Textos acima disso serão considerados como 2 ou mais pedidos.
  7. Os textos deverão vir prontos, revisados e devidamente pontuados para gravação;
  8. Erros por parte do cliente ou alteração de texto, mudança de locutor(a) e fundo musical, serão contados como novo pedido.
  9. Caso haja erro de nossa parte, deveremos ser comunicados dentro de 24 horas para a devida correção.
  10. Ver prazo de entrega dos serviços
    keyboard_arrow_downQual a função da rádio na minha empresa?
    • Acolher, informar e motivar os clientes e colaboradores
    • Anunciar e vender os produtos e serviços
    • Diferenciar da concorrência
    • Melhorar a experiência de compra do cliente
    • Reforçar e agregar valor à marca
    • Veicular internamente as campanhas de marketing
    keyboard_arrow_downQual é a base de cálculo do ECAD?

    O cálculo é baseado nos seguintes fatores:

    Valor da UDA (unidade de direito autoral): A UDA é a base de cálculo de direito autoral do ECAD. O valor atual da UDA, em 2019 é de R$ 80,92.

    Grau de Utilização: Para certos tipos de negócio a música é mais fundamental do que para outros. Empresas que exercem atividades com dança, por exemplo, tem um fator que influencia o cálculo. Para estes casos, a empresa deve entrar em contato com o ECAD para obter maiores informações.

    keyboard_arrow_downQuanto uma loja deve pagar ao ECAD?

    O valor depende principalmente da área útil sonorizada, que nada mais é do que o espaço do estabelecimento onde acontece a circulação de pessoas. É a área total em m2 sonorizada, subtraindo o espaço ocupado por móveis, balcões, araras etc.

    Então, supondo que a loja possua uma área total de 100 m2, e que sua área sonorizada seja de 20% da sua área total, calcula-se da seguinte forma:

    Área útil sonorizada = Área total sonorizada X 20%

    Área útil sonorizada = 20 m2

    Valor a pagar ao ECAD = (Área útil sonorizada / 10 ) X (UDA X Grau de utilização)

    Valor a pagar ao ECAD = ( 20 m2 / 10 ) X ( R$  80,92X 0,45 )

    Valor a pagar ao ECAD = ( 2 ) X ( R$ 36,41 )

    Valor a pagar ao ECAD = R$ 72,82

    OBS.: Algumas categorias de negócios com muitas unidades, como redes de lojas, possuem base de cálculo reduzida. Informe-se com o ECAD.

    É importante conhecer e entender esta base de cálculo para passar a informação correta ao fiscal. Com isso o estabelecimento irá economizar muito, e pagará o valor correto.

    keyboard_arrow_downQuero adquirir um spot, uma vinheta ou outro produto, mas não tenho assinatura de uma rádio. Como proceder?

    Não é necessário ter uma rádio para solicitar o produto que queira utilizar em outros veículos de comunicação como moto ou carro de som. Você pode adquiri-lo na página dos serviços no nosso site. Enviaremos a mídia por e-mail para que a utilize livremente.

    keyboard_arrow_downTenho direito às mídias produzidas na rádio para divulgá-las em outro meio de comunicação?

    Sim. Todos os produtos adquiridos para veicular na rádio poderão ser enviados por email, sem custo adicional, para que você possa fazer uso em outros meios de veiculação.

    keyboard_arrow_downTenho que disponibilizar um funcionário para operar o sistema de Rádio na minha empresa?

    Não. A equipe da Promove gerencia e faz toda a programação da sua rádio, sem precisar de um funcionário para controlar a plataforma. Porém alguns recursos interativos como a chamada de funcionários, estacionamento e outros que não são programados, devem ser acionados através do player ou acesso remoto.

    keyboard_arrow_downTenho uma rede de lojas. Posso utilizar a Rádio em todas elas?

    Sim, você pode ter a mesma programação em todas as lojas da rede, porém cada ponto terá o seu acesso.

    Consulte-nos através dos nossos canais de atendimento e solicite um plano para Pontos Adicionais conforme a sua necessidade.


    keyboard_arrow_downTodo estabelecimento precisa pagar ECAD?

    Qualquer estabelecimento aberto ao público (lojas, supermercados, restaurantes, academias, hotéis etc.), e que utilize música ambiente, deve pagar ECAD.

    keyboard_arrow_downÉ possível ter retorno sobre o investimento em uma rádio para minha empresa?

    Sabemos que a música é importante para a maioria dos negócios. A música certa aumenta o tempo de permanência dos clientes na loja em até 35%. Também representa um aumento nas vendas de até 14%, além de ajudar a fidelizar clientes, estimulando-os a voltarem e recomendarem a outras pessoas.

    Então, é possível ter retorno sobre este investimento?

    A resposta é sim. E é exatamente para isso existe a Promove um serviço idealizado por especialistas, onde estabelecimentos de qualquer segmento terão as músicas adequadas ao seu perfil de negócio, fidelizando e maximizando os resultados. Além disso, o sistema possibilita incluir anúncios dos produtos, serviços e promoções, alavancando ainda mais as vendas.

    E-book grátis. Comece agora mesmo a transformar o ambiente da sua loja, por meio da música!

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